Rozliczenia Rzeczywiste

Liczniki oprócz aktualnego zużycia pokazują kilka dodatkowych informacji, jak datę czy godzinę. O tym, co w danym momencie jest wyświetlane, informują tzw. Kody OBIS

Kody OBIS, znajdują się w lewym górnym rogu (małe cyferki). Ze względu na różnorodność liczników, kody te mogą przyjmować różne wartości, jednak na obudowie licznika powinna znajdować się tabelka z informacją, co dany kod oznacza.

Oto przykładowy widok wyświetlacza licznika:

W przypadku korzystania z taryfy wielostrefowej:

• kod 1.8.1 – widać zużycie energii w pierwszej strefie (tzw. szczyt)
• kod 1.8.2. – widać zużycie energii w strefie drugiej (poza szczytem)

Ważne informacje przy podawaniu stanu licznika:

• Podawaj stan licznika w pełnych kWh.
• Jeśli korzystasz z grupy taryfowej dwustrefowej, pamiętaj aby podać oba stany licznika - osobno dla każdej ze stref.
• Zaokrąglij wartość do pełnej liczby, bez zer z przodu i miejsc po przecinku.

Jeśli nie rozliczysz się z nami w ciągu dwóch miesięcy, zablokujemy Rozliczenia Rzeczywiste..

Jeśli zgłaszasz problem z rozliczeniem, podaj kod błędu zawarty w komunikacie.

• Szybciej rozwiążemy problem jeśli wyślesz zgłoszenie w serwisie ENERGA24

Opłaty stałe za okres od ostatniego odczytu licznika naliczamy na pierwszej fakturze w miesiącu.

Jeśli rozliczysz się drugiego dnia miesiąca lub później, naliczymy Ci opłaty stałe za poprzedni miesiąc oraz za miesiąc, w którym się rozliczasz. 
 

Przykład:

1. rozliczasz się 1 września – opłaty stałe naliczymy Ci za sierpień;
2. rozliczasz się 2 września lub później – opłaty stałe naliczymy Ci za sierpień i wrzesień. 

W drugim przypadku, przy rozliczeniu w październiku, nie naliczymy Ci już opłat stałych za wrzesień. 

Opłatę za dany miesiąc pobieramy tylko raz.
 

W ramach usługi Rozliczenia Rzeczywiste możesz rozliczyć się każdego dnia miesiąca, 24h na dobę – elektronicznie w serwisie ENERGA24 lub w punktach Moje Płatności.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę za prowizję od Rozliczeń Rzeczywistych w terminalu Moje Płatności lub chciałbyś złożyć reklamację, skontaktuj się z firmą:  

BillBird SA:
Infolinia: +48 12 293 34 00  
(koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego)
e-mail: support@billbird.pl