Wszystko o fakturze | Wszystko o fakturze

Zgodnie z międzynarodowym standardem GS1/GSRN nasi klienci otrzymali nowe numery punktów poboru energii (PPE).

Zmiana numeru PPE nie wymaga aneksu do umowy. Nowy numer klienci znajdą na swojej fakturze oraz na koncie w elektronicznym biurze obsługi klienta.

Co oznacza struktura PPE
Struktura kodu PPE GS1, który stosuje Energa Operator to 5902438S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10K. Kolejne znaki kodu oznaczają:

Więcej informacji można znaleźć na stronie Energi Operatora.

Fakturę elektroniczną możesz aktywować wygodnie w naszych serwisach na stronie eBOK/Energa24

Wszystkie faktury elektroniczne są dostępne 24h/7 dni w tygodniu
Powiadomienie o wystawionej eFakturze możemy wysłać smsem lub na adres e-mail

wygodę i łatwość przechowywania - powidomienie o wystawionej eFakturze możemy wysłać smsem lub na adres e-mail
eFaktura ma taką samą wartość prawną jak faktura papierowa
usługa aktywacji eFaktury jest bezpłatna

Swoją sprawę możesz zgłosić do nas na kilka sposobów

telefonicznie pod numerem 555 555 555 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00, koszt połączenia wg stawek Twojego operatora),
poprzez elektroniczne biuro obsługi klienta,
osobiście w naszych salonach sprzedaży – po otrzymaniu potwierdzenia ze sprzedaży,
Poprzez czat (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00).

Opłacenie faktury online krok po kroku:

Aby zapłacić fakturę online zaloguj się na swoim koncie w serwisie eBOK/Energa24
Jeżeli nie posiadasz konta, przygotuj numer klienta znajdujący się na fakturze oraz PESEL i przejdź proces rejestracji.
W serwisie wejdź w zakładkę Płatności. Wybierz dowolną fakturę lub notę, za którą chcesz zapłacić.
Na ekranie pojawi się lista banków obsługująca usługę. Wybierz ten, w którym posiadasz konto i zaloguj się do niego. Jednorazowo można dokonać płatności do 5 000 zł.
Zatwierdź płatność do realizacji. Gotowe!

Możesz otrzymywać powiadomienie sms lub email o wystawieniu eFaktury.

Zaloguj się na eBOK/Energa24
Wejdź w zakładkę w serwisie eBOK Moje konto / Moje dane
Wejdź w zakładkę w serwisie Energa24 Edytuj swoje dane / Powiadomienia
Zmień adres e-mail
Kolejne powiadomienie e-mail zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail

Możesz to zrobić poprzez wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z nami:

telefonicznie pod numerem 555 555 555 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00, koszt połączenia wg stawek operatora),
poprzez elektroniczne biuro obsługi klienta,
osobiście w naszej placówce,
Poprzez czat (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 18:00).

Nie wysyłamy faktur papierowych poza granice kraju.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę, a mieszkasz poza granicami kraju, zamów fakturę w wersji elektronicznej poprzez eBOK /Energa24.

Regulamin eFaktura