Poniżej przedstawiamy terminy w zależności od rodzaju zgłoszenia:

• Twoją reklamację rozpatrzymy i udzielimy na nią odpowiedzi do 14 dni od momentu, gdy ją otrzymamy.
   
• Twój wniosek lub Twoją reklamację w sprawie zasad rozliczeń rozpatrzymy i udzielimy na nie odpowiedzi do 14 dni od momentu, gdy je otrzymamy.  
   
• Każdą sprawę inną niż w powyższych punktach, rozpatrzymy do 30 dni od momentu, gdy ją otrzymamy, chyba że prawo, taryfa dystrybutora, IRiESD lub RODO przewidują inny termin. 
   
• Spory, które są związane z umową, będzie rozstrzygać właściwy sąd powszechny, Prezes URE lub Koordynator – zgodnie z kompetencjami.
   
• Mamy obowiązek udzielać Ci informacji o zasadach rozliczeń oraz o aktualnej naszej taryfie, cenniku standardowym, naszej ofercie i taryfie dystrybutora.
   
• Faktury będziemy wystawiać zgodnie z naszą taryfą, cennikiem standardowym lub naszą ofertą i taryfą dystrybutora.