Doładowania pre-paid

Co to jest doładowanie pre-paid?

Doładowania pre-paid umożliwia zakup porcji energii z dowolną częstotliwością - na kilka dni, tydzień, bądź miesiąc. Jest to wygodny sposób rozliczeń znany np. użytkownikom telefonów komórkowych działających w systemie przedpłatowym (na kartę).

Co to jest licznik przedpłatowy?

Licznik przedpłatowy jest wyposażony w dwie diody:

Ikona preipaid_dioda_moc

Im szybciej dioda miga tym większa moc jest aktualnie pobierana.

Ikona prepaid_dioda_napiecie

Dioda sygnalizuje obecność napięcia.

Jak doładuję licznik?

Płacisz wybraną przez siebie sumę pieniędzy.
W zamian dostajesz 20-cyfrowy kod, dzięki któremu doładujesz swój licznik.
Gdy wprowadzisz kod przy użyciu klawiatury do licznika, na wyświetlaczu pojawi się ilość kWh zakupionej energii.
Cały czas możesz sprawdzić ile energii (kredytu) masz jeszcze do wykorzystania. Dzięki temu na bieżąco kontrolujesz zużycie.

Jak mogę wprowadzić kod do licznika?

Do wprowadzania kodu służy klawiatura licznika.

Wciśnij klawisz [ # ], na wyświetlaczu pojawi się wtedy „C ____"
Wpisz 20 cyfrowy kod
Jeśli się pomylisz skasuj klawiszem [ * ] ostatnie cyfry kodu lub rozpocznij od nowa naciskając klawisz [ # ]
Gdy pojawi się informacja „dobry", oznacza to, że kod jest poprawny. Następnie wyświetli się liczba doładowanych kWh
Wprowadzona porcja energii zostanie dodana do wcześniej posiadanej ilości kWh

Pamiętaj, że kod doładowania który kupujesz jest przypisany tylko do Twojego licznika. Raz wykorzystany kod nie może być użyty ponownie.

Gdzie mogę kupić doładowanie?

Dla Twojej wygody, wprowadziliśmy nowoczesne i łatwo dostępne formy doładowania liczników przedpłatowych.

Już dziś możliwy jest zakup energii elektrycznej poprzez:

internetowy formularz doładowania energii;
sieć naszych partnerów (moje doładowania oraz BluePay);
swoje konto ebok.energa.pl lub 24.energa.pl (serwis Energa24 dostępny jest obecnie tylko dla klientów, którzy zostali o tym powiadomieni indywidualnie).

Gdzie mogę złożyć reklamację płatności/doładowań pre-paid?

Jeżeli chcesz złożyć reklamację płatności lub doładowania pre-paid w sieci moje rachunki, moje doładowania skontaktuj się z firmą BillBird S.A.

Infolinia: +48 12 293 34 00*
e-mail: support@billbird.pl

*koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego

Jeżeli chcesz złożyć reklamację płatności i usługi doładowania pre-paid przez Internet skontaktuj się z firmą Blue Media SA:

Infolinia: 58 760 48 22*
e-mail: energa@bluemedia.pl

*koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego

Jak są naliczane opłaty stałe za prąd do licznika na kartę?

Opłaty stałe naliczamy raz w miesiącu, przy pierwszym zakupie. Są one identyczne w każdym kanale zakupu (Internet, punkty sieci VIA Moje Doładowania).

Po jakim czasie następuje doładowanie przez Internet?

Czas dostarczenia kodu zależy od czasu realizacji przelewu.
W przypadku banków z listy na stronie doładowania, przelew jest błyskawiczny (do 15 minut). W przypadku banków spoza listy, przelew realizowany jest następnego dnia roboczego.
Kod doładowania wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty.
W przypadku opóźnienia w dostarczeniu kodu, skorzystaj z linku "zgłaszanie reklamacji" na stronie doładowania.

Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi? Spróbuj wyszukiwarki