Wr贸膰 do listy

Wznowienie fakturowania klient贸w Energi Obrotu

馃挕 Sprawd藕 kiedy otrzymasz swoj膮 faktur臋.

W ostatnim czasie tymczasowo wstrzymali艣my fakturowanie niektórych naszych klientów. Spowodowane jest to przygotowaniem i wdro偶eniem algorytmów rozliczeniowych zapewniaj膮cych poprawne wystawienie dokumentów rozliczeniowych zgodnych z przepisami opublikowanych Ustaw. Jest to proces skomplikowany i czasoch艂onny. 
Robimy wszystko, aby klienci mogli w sposób prawid艂owy skorzysta膰 z postanowie艅 Tarczy Solidarno艣ciowej. 

  • Zgodnie z zapowiedziami z pocz膮tkiem maja wznowili艣my fakturowanie klientów indywidualnych, którzy s膮 prosumentami z rozliczeniem net-metering. 
  • Aktualnie przyst臋pujemy do procesu rozliczania prosumentów z rozliczeniem net-biling oraz prosumentów z grup膮 taryfow膮 C1x 

Przepraszamy Pa艅stwa za utrudnienia.

------------------------------------------------------------------------------- 


W nast臋pnej kolejno艣ci wznowimy fakturowanie klientów:

  • z grup膮 taryfow膮 G1xx z Tarczy 2,
  • GUD-ka,
  • z rozliczeniem energii biernej,
  • z rozliczeniem Pmax,
  • place budowy.

2. Jaki jest powód takiej sytuacji?
Prawo i wytyczne, które wynikaj膮 z Rz膮dowej Tarczy Solidarno艣ciowej, zabezpieczaj膮 bardzo du偶膮 liczb臋 klientów. Wprowadzenie tych rozwi膮za艅 jest procesem skomplikowanym i czasoch艂onnym, wymaga indywidualnego podej艣cia do ka偶dej grupy klientów, którzy skorzystaj膮 z postanowie艅 Ustawy. Nasi klienci z艂o偶yli kilkaset tysi臋cy o艣wiadcze艅. Wszystkie dane musieli艣my wprowadzi膰 do naszych systemów. Wymaga艂o to od naszych pracowników staranno艣ci i dok艂adno艣ci, st膮d opó藕nienia w przygotowaniu dokumentów rozliczeniowych.

------------------------------------------------------------------------------- 

 

* ustawa z dnia 7 pa藕dziernika 2022 roku o szczególnych rozwi膮zaniach s艂u偶膮cych ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku w zwi膮zku z sytuacj膮 na rynku energii elektrycznej

** ustawa z dnia 27 pa藕dziernika 2022 roku o 艣rodkach nadzwyczajnych maj膮cych na celu ograniczenie wysoko艣ci cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku 


 

Mo偶e Ci臋 r贸wnie偶
zainteresowa膰

08.06.2023

Przerwa w dzia艂aniu serwisu ENERGA24

馃捇 Od 12 do 19 czerwca nie b臋dzie mo偶liwe zalogowanie si臋 do ENERGA24. 

26.05.2023

Komunikat dotycz膮cy logowania do ENERGA24

馃捇 Na skutek ataku hakerskiego na urz膮dzenia klientów ujawniono w Internecie dost臋py umo偶liwiaj膮ce zalogowanie si臋 do 2,6 tys. aktywnych kont serwisu Energa24 oraz eBOK. 

25.05.2023

Komunikat do klient贸w z instalacj膮 fotowoltaiczn膮

馃挕 Komunikat do klientów, którzy zawarli umow臋 na dostaw臋 i monta偶 instalacji fotowoltaicznej.

17.05.2023

Tw贸j serwis ENERGA24 ju偶 wkr贸tce w nowej ods艂onie

馃捇 Zmienimy mi臋dzy innymi sposób logowania do serwisu. Sprawd藕 szczegó艂y. 

Polityka cookies

U偶ywamy plików "cookies", dzi臋ki którym dostosowujemy tre艣ci do preferencji u偶ytkowników oraz ci膮gle ulepszamy dzia艂anie serwisu. Szczegó艂owe informacje s膮 w Polityce prywatno艣ci. Je艣li nie zmienisz ustawie艅 przegl膮darki, pliki "cookies" b臋d膮 umieszczane na Twoim urz膮dzeniu, co jest jednoznaczne z wyra偶eniem zgody na ich zapisywanie.