Wróć do listy

Komunikat do klientów, którzy korzystają z usługi rozliczenia przedpłatowe

💡 Posiadasz licznik przedpłatowy i korzystasz z tarczy solidarnościowej z limitem kWh[1]? Dowiedz się jak może wyglądać Twoje rozliczenie, gdy przekroczysz limit, który Ci przysługuje.

Jeśli w ramach swojego rozliczenia przedpłatowego zadeklarujesz zakup określonej porcji energii, a liczba kWh na paragonie będzie od niej mniejsza, oznacza to, że właśnie skończył się limit, jaki przysługiwał Ci w ramach tarczy solidarnościowej.

Przykład:
Chcesz kupić 100 kWh. Transakcja jest wykonana, ale na paragonie widnieje zakup jedynie 20 kWh. 

To nie jest błąd. Oznacza to, że właśnie skończył się Twój limit, w ramach którego, przed wykonaniem transakcji miałeś do wykorzystania już tylko 20 kWh. Aby wykupić pozostałe 80 kWh, musisz wykonać kolejną transakcję.
Taka sytuacja zdarzy się tylko raz. Jest to konieczne, aby po przekroczeniu Twojego limitu, cena za 1 kWh naliczała się odpowiedniej stawce.

Przepraszamy za utrudnienia.


[1]Limity, w ramach tarczy solidarnościowej, wynoszą:

  • dla gospodarstw domowych – 2 000 kWh, 
  • dla gospodarstw z osobami z niepełnosprawnościami – 2 600 kWh, 
  • dla rolników i gospodarstw z Kartą Dużej Rodziny – 3 000 kWh.

 

Może Cię również
zainteresować

08.06.2023

Przerwa w działaniu serwisu ENERGA24

💻 Od 12 do 19 czerwca nie będzie możliwe zalogowanie się do ENERGA24. 

26.05.2023

Komunikat dotyczący logowania do ENERGA24

💻 Na skutek ataku hakerskiego na urządzenia klientów ujawniono w Internecie dostępy umożliwiające zalogowanie się do 2,6 tys. aktywnych kont serwisu Energa24 oraz eBOK. 

25.05.2023

Komunikat do klientów z instalacją fotowoltaiczną

💡 Komunikat do klientów, którzy zawarli umowę na dostawę i montaż instalacji fotowoltaicznej.

17.05.2023

Twój serwis ENERGA24 już wkrótce w nowej odsłonie

💻 Zmienimy między innymi sposób logowania do serwisu. Sprawdź szczegóły. 

Polityka cookies

Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu. Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.