Wróć do listy

Komunikat dla klientów z oddziałów: elbląskiego, kaliskiego, koszalińskiego i olsztyńskiego.

Od 1 do 31 lipca przeprowadzimy ważne prace modernizacyjne, które usprawnią nasze systemy obsługi klienta.

Możliwe utrudnienia

W trakcie prac technicznych nasi klienci z oddziałów: elbląskiego, kaliskiego, koszalińskiego i olsztyńskiego nie będą mogli:

  • wprowadzić odczytu i dokonać rozliczenia zużytego prądu (usługa Rozliczenie Rzeczywiste), jeśli klient wprowadzi odczyt, transakcja nie zostanie zrealizowana,
  • sprawdzić aktualnego salda (od 1 lipca do 8 sierpnia),
  • zalogować się do elektronicznego biura obsługi klienta eBOK (od 18 do 31 lipca).

W tym czasie nie wystawimy eFaktur ani faktur papierowych (od 1 lipca do 8 sierpnia). Faktury zostaną wysłane z opóźnieniem. Przepraszamy za utrudnienia. 

Numery punktów poboru energii klientów ze wskazanych oddziałów zaczynają się od znaków „PL00372…, PL00374…, PL00375…, PL00376…,”. Numery te można znaleźć na fakturze lub umowie.

 Jak się przygotować

Zachęcamy naszych klientów, aby dokonali rozliczenia zużytego prądu za bieżący miesiąc do 30 czerwca. Kolejne rozliczenie będzie możliwe po 1 sierpnia.

Można to zrobić na dwa sposoby:

  • w elektronicznym biurze obsługi klienta,
  • w punktach sieci Moje Rachunki.

 

Może Cię również
zainteresować

13.12.2019

Ograniczona dostępność usług w serwisie ebok.energa.pl

Od 15 grudnia od godziny 18 do 16 grudnia do godziny 10 przeprowadzimy prace serwisowe w naszym systemie obsługi ebok.energa.pl

 

10.12.2019

Czasowe wyłączenie dostępu do usług Energi

Od 11 grudnia od godziny 18 do 12 grudnia do godziny 6 przeprowadzimy prace serwisowe w naszym systemie obsługi.

06.11.2019

Ostrzeżenie przed oszustami

Ostrzeżenie przed oszustami, którzy podszywają się pod Energę
Uważaj! Nieznani sprawcy podszywają się pod spółki Energa SA i Energa Operator. Oszuści wysyłają e-maile z wezwaniami do zapłaty zaległości i potencjalnie niebezpieczną zawartością.

17.10.2019

Komunikat

Szanowni Państwo,
od 1 listopada 2019 roku będzie obowiązywał nowy Cennik energii elektrycznej dla przedsiębiorstw.

Polityka cookies
Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu.
Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.