Co to jest ENERGA24 i eBOK

Zarówno eBOK jak i ENERGA24 są platformami internetowymi, które mają na celu ułatwienie i usprawnienie kontaktu z nami. Oba serwisy są dostępne 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

Dostęp do naszych elektronicznych biur obsługi klienta jest darmowy. eBOK i ENERGA24 są ciągle udoskonalane i wzbogacane o nowe funkcjonalności.

Zobacz wersję demo w celu poznania serwisu ebok.energa.pl i jego funkcjonalności. Jeśli jesteś klientem ENERGA24 skorzystaj z naszego poradnika.

Którą platformę powinienem wybrać

ENERGA24

Jeśli korzystasz z ENERGA24, to zaloguj się do tego portalu

Jeżeli jesteś klientem ENERGA24,
na samej górze swojej faktury
powinieneś znaleźć adres www.24.energa.pl

Przejdź do portalu

eBOK

Jeśli korzystasz z eBOK, to zaloguj się do tego portalu

Jeżeli jesteś klientem eBOK,
na samej górze swojej faktury
powinieneś znaleźć adres www.ebok.energa.pl

Przejdź do portalu

Jak zarejestrować konto ENERGA24?

Poradnik krok po kroku

Przewodnik po serwisie ENERGA24

Poradnik krok po kroku

Jak zarejestrować się w eBOK

Krok 1

Wybierz opcję "Rejestracja" i wykorzystaj swoją fakturę oraz numer PESEL do uzupełnienia formularza

Krok 2

Zaakceptuj regulamin oraz inne wymagane komunikaty

Krok 3

Potwierdź aktywację założonego konta poprzez kliknięcie w link wysłany na Twój adres e-mail

Dostępne usługi

Faktury

Bieżący podgląd Twoich faktur, salda i terminów płatności

Płatności

Rozliczenie faktury dzięki usłudze Płatności Online

Rozliczenia

Skorzystanie z produktu Rozliczenie Rzeczywiste

Pre-Paid

Zakup kodu do licznika przedpłatowego
(doładowanie energii dla produktu Rozliczeń Pre-Paid)

Zestawienia

Podgląd szczegółowych zestawień oraz wykresów zużycia energi

SMS

Darmowe powiadomienia SMS i e-mail

Najczęściej zadawane pytania

Co mam zrobić jeżeli zapomniałem hasła?

Aby odzyskać zapomniane hasło należy skorzystać z opcji „Zapomniałeś hasła?” dostępnej na ekranie logowania do eBOK.

Jeśli korzystasz z ENERGA24 skorzystaj z opcji "Nie pamiętasz hasła?" dostępnej na ekranie logowania. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku.

Co mam zrobić jeżeli zapomniałem loginu?

Jeżeli zapomniałeś loginu do eBOK należy skontaktować się z jego administratorem (poprzez opcję „Kontakt" na stronie eBOK), podać swoje dane (takie jak przy do rejestracji) i poprosić o ponowne przysłanie loginu.

W przypadku, gdy korzystasz z ENERGA24 skorzystaj z opcji "Nie pamiętasz loginu?" na ekranie logowania. Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku.

Co mam zrobić, jeśli moje konto jest zablokowane?

Jeśli Twoje konto w eBOK zostało zablokowane należy skorzystać z opcji „Zapomniałeś hasła?”. System wyśle na zarejestrowany w nim adres e-mail instrukcje jak postępować dalej. Wpisanie nowego hasła automatycznie odblokuje Twoje konto.

Jeśli Twoje konto ENERGA24 jest zablokowane odczekaj 30 minut lub skontaktuj się z nami - przez chat lub pod numerem 555 555 555 (koszt połączenia zgodnie ze stawką Twojego operatora telefonicznego).

Co zrobić jeżeli dane na moim koncie są niezgodne z prawdą?

Jeżeli dane na Twoim koncie eBOK są niezgodne z prawdą należy niezwłocznie skontaktować się z administratorem (poprzez opcję "Kontakt" na stronie eBOK) w celu aktualizacji niepoprawnych danych.

Jeśli korzystasz z ENERGA24 skorzystaj z naszego poradnika edycji danych osobowych. W przypadku, gdy nie możesz własnoręcznie edytować danych, użyj zakładki "Zgłoszenia", aby zaktualizować niepoprawne dane.

Jak skorzystać z darmowych powiadomień SMS, e-mail?

Aby skorzystać z subskrypcji informacji przez SMS lub e-mail, należy po zalogowaniu się w eBOK wybrać z menu opcję "Powiadomienia" i zatwierdzić wybrany kanał komunikacji. Dokładne treści komunikatów znajdziecie Państwo w zakładce "Powiadomienia" aplikacji ebok.energa.pl.

Jeśli korzystasz z ENERGA24 i chcesz włączyć darmowe powiadomienia SMS/e-mail, zapoznaj się z naszym poradnikiem.

Dokumenty do pobrania

Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta eBOK

Regulamin ENERGA24

Elektroniczne biuroobsługi klienta