Twoje konto w ENERGA24

Wszelkie sprawy, w tym wnioski, skargi zgłoszenia oraz reklamacje możesz zgłosić, m.in. :

• telefonicznie pod numerem 555 555 555(Pn-Pt w godz 8.00-16.00), 
  Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
• poprzez indywidualne konto klienta w serwisie ENERGA24,
• napisz do nas na Chat (Pn-Pt w godz 8.00-18.00),
• osobiście w naszej placówce.

Opłacenie faktury online krok po kroku:

• Aby zapłacić fakturę online zaloguj się na swoim koncie w serwisie ENERGA24.
• W serwisie wejdź w zakładkę Płatności. 
  Wybierz dowolną fakturę lub notę, za którą chcesz zapłacić.
• Na ekranie pojawi się lista banków obsługująca usługę.
  Wybierz ten, w którym posiadasz konto i zaloguj się do niego.
  Jednorazowo można dokonać płatności do 5 000 zł.
• Zatwierdź płatność do realizacji. Gotowe!

W momencie kiedy eFaktura jest dostępna na Twoim koncie klienta. Możesz aktywować powiadomienie SMS, a otrzymasz informację o wystawieniu faktury.

• Zaloguj się do ENERGA24.
• Wejdź w zakładkę Edytuj swoje dane/Powiadomienia. 
• Zmień adres e-mail.
• Kolejne powiadomienie e-mail zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail.
• Uwaga! Usługa eFaktura na e-mail jest dostępna wyłącznie dla użytkowników serwisu ENERGA24. W razie zmiany adresu e-mail upewnij się czy nowe powiadomienie o wystawieniu eFaktury nie zostało doręczone na Twój poprzedni adres.

Jeśli chcesz otrzymać duplikat faktury, skontaktuj się z nami.

Możesz to zrobić poprzez wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z nami, m.in. :

• telefonicznie pod numerem 555 555 555 (Pn-Pt w godz 8.00-16.00), 
  Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
• poprzez indywidualne konto klienta w serwisie ENERGA24,
• osobiście w naszej placówce.

Usługę eFaktura możesz aktywować na kilka sposobów: 

• wybierz usługę, gdy zawierasz umowę sprzedaży prądu albo umowę kompleksową;
• wypełnij formularz, który jest dostępny w elektronicznym biurze obsługi klienta (ENERGA24), a następnie potwierdź złożenie oświadczenia przez kliknięcie w link aktywacyjny. Prześlemy Ci go na adres e-mail, który podasz w formularzu;
• zgłoś się do naszego salonu sprzedaży;
• skontaktuj się z nami telefonicznie, dzwoniąc na naszą infolinią pod numer 555 555 555 (Pn-Pt w godz 8.00-16.00);
• skontaktuj się z nami przez Chat (Pn-Pt w godz 8.00-18.00);
• aktywuj poprzez potwierdzenie sms w przypadku akcji komunikacyjnych/informacyjnych prowadzonych przez Energa-Obrót SA;
• jeśli jesteś odbiorcą innym niż osoba fizyczna i masz swojego indywidualnego doradcę biznesowego, wypełnij i prześlij do naszego doradcy oświadczenie o przystąpieniu do usługi eFaktura – znajdziesz je w elektronicznym biurze obsługi klienta.