Wr├│─ç do listy

Wznowienie fakturowania klient├│w Energi Obrotu.

­čĺí Sprawd┼║ kiedy otrzymasz swoj─ů faktur─Ö.

W ostatnim okresie czasowo wstrzymali┼Ťmy fakturowanie naszych klientów. Spowodowane jest to wprowadzeniem do systemów rozliczeniowych kilkuset tysi─Öcy dokumentów w ramach Tarczy Solidarno┼Ťciowej i przypisywaniem klientom odpowiednich stawek zgodnie ze z┼éo┼╝onymi o┼Ťwiadczeniami. 

Jest to proces skomplikowany i czasoch┼éonny. Robimy wszystko, aby klienci mogli w sposób prawid┼éowy skorzysta─ç z postanowie┼ä Tarczy Solidarno┼Ťciowej. 

    Od pocz─ůtku lutego wystawili┼Ťmy ju┼╝ ponad 2 500 000 faktur dla gospodarstw domowych, klientów, którzy z┼éo┼╝yli o┼Ťwiadczenia (Tarcza 1*) oraz klientów biznesowych. Aktualnie przyst─Öpujemy do procesu rozliczania prosumentów oraz klientów z segmentu ma┼éych i ┼Ťrednich firm, którzy z┼éo┼╝yli o┼Ťwiadczenia w ramach Tarczy 2**. Proces ten zako┼äczy si─Ö w ci─ůgu kilku tygodni.

Przepraszamy Państwa za utrudnienia.

 

 

     ----------------------------------------------------

1.    Których grup klientów dotycz─ů obecnie opó┼║nienia w fakturowaniu? Jak to wygl─ůda w liczbach? 

Gospodarstwa domowe i klienci, którzy z┼éo┼╝yli o┼Ťwiadczenie w ramach Tarczy 1 oraz klienci biznesowi otrzymuj─ů ju┼╝ swoje faktury. Aktualnie przyst─Öpujemy do procesu wznowienia rozliczania prosumentów oraz klientów z segmentu ma┼éych i ┼Ťrednich firm, którzy z┼éo┼╝yli o┼Ťwiadczenia w ramach Tarczy 2. Ci klienci otrzymaj─ů swoje faktury w ci─ůgu kilku tygodni.


2.    Jaki jest powód takiej sytuacji? 

Prawo i wytyczne, które wynikaj─ů z Rz─ůdowej Tarczy Solidarno┼Ťciowej, zabezpieczaj─ů bardzo du┼╝─ů liczb─Ö klientów. Wprowadzenie tych rozwi─ůza┼ä jest procesem skomplikowanym i czasoch┼éonnym, wymaga indywidualnego podej┼Ťcia do ka┼╝dej grupy klientów, którzy skorzystaj─ů z postanowie┼ä Ustawy. Nasi klienci z┼éo┼╝yli kilkaset tysi─Öcy o┼Ťwiadcze┼ä. Wszystkie dane musieli┼Ťmy wprowadzi─ç do naszych systemów. Wymaga┼éo to od naszych pracowników staranno┼Ťci i dok┼éadno┼Ťci, st─ůd opó┼║nienia w przygotowaniu dokumentów rozliczeniowych.
 

------------------------------------------------------------------------------- 

 

* ustawa z dnia 7 pa┼║dziernika 2022 roku o szczególnych rozwi─ůzaniach s┼éu┼╝─ůcych ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku w zwi─ůzku z sytuacj─ů na rynku energii elektrycznej

** ustawa z dnia 27 pa┼║dziernika 2022 roku o ┼Ťrodkach nadzwyczajnych maj─ůcych na celu ograniczenie wysoko┼Ťci cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 roku 


 

Polityka cookies

U┼╝ywamy plików "cookies", dzi─Öki którym dostosowujemy tre┼Ťci do preferencji u┼╝ytkowników oraz ci─ůgle ulepszamy dzia┼éanie serwisu. Szczegó┼éowe informacje s─ů w Polityce prywatno┼Ťci. Je┼Ťli nie zmienisz ustawie┼ä przegl─ůdarki, pliki "cookies" b─Öd─ů umieszczane na Twoim urz─ůdzeniu, co jest jednoznaczne z wyra┼╝eniem zgody na ich zapisywanie.