Dlaczego warto wybrać eFakturę?

Oszczędność czasu

Koniec z papierowymi fakturami – eFaktura dotrze do Ciebie wcześniej niż faktura papierowa.

Bezpieczeństwo

Możesz w szybki i prosty sposób sprawdzić czy eFaktura jest wystawiona przez nas.

Ekologia

Każda eFaktura to mniej papieru i ochrona środowiska

Czym jest eFaktura?

eFaktura to nic innego, jak faktura za prąd w formie elektronicznej. Zawiera te same dane, co faktura papierowa. Twoja eFaktura może być dostępna na Twoim koncie ENERGA24. Dodatkowo, jeżeli aktywujesz usługę eFaktura na maila w ENERGA24, to będziemy ją również wysyłać na wskazany adres mailowy.

Wygoda i bezpieczeństwo w jednym miejscu

Oszczędzaj czas i dbaj o środowisko, mając rachunki za prąd pod
kontrolą w serwisie ENERGA24.

Bezpieczeństwo Twoich danych to nasz priorytet

Stosujemy najwyższe standardy ochrony informacji, aby Twoje dane były bezpieczne na każdym etapie.

Zdalny dostęp

Zawsze masz możliwość sprawdzenia czy wystawiona faktura jest od nas.

1. Pamiętaj by sprawdzić nagłówek i nadawcę wiadomości
2. Sprawdź czy załączona eFaktura jest też na Twoim koncie ENERGA24
3. Zadzwoń na infolinię pod numer 555 555 555 i zapytaj
o ostatnią fakturę.

Szyfrowanie

Każda eFaktura jest chroniona szyfrowaniem, co zabezpiecza ją przed nieautoryzowanym dostępem

Zadbaj o planetę razem z nami!

Zużycie papieru możesz ograniczyć, gdy zrezygujesz z papierowych
faktur, a my zastąpimy je właśnie eFakturą.

Jak aktywować eFakturę?

Aby aktywować eFakturę musisz posiadać konto w serwisie ENERGA24

Nie mam konta w ENERGA24 - Jak założyć?

1. Przygotowanie numeru klienta

Swój numer klienta znajdziesz na pierwszej stronie swojej faktury za prąd.

2. Wypełnienie formularza rejestracyjnego

Przejdź do ENERGA24 i wybierz przycisk „Zarejestruj się". Podaj swoje dane adresowe, wpisz hasło i zaakceptuj regulamin serwisu. Zatwierdź dane przyciskiem „Zarejestruj się”.

3. Potwierdzenie procesu rejestracji

Potwierdź rejestrację klikając w link aktywacyjny, który otrzymasz na swój adres e-mail.

💡 Jeśli nie otrzymałeś linku, kliknij w „Nie mam linku”.

4. Dodanie konta fakturowego

Aby móc w pełni korzystać z serwisu dodaj konto fakturowe, które jest powiązane z Twoim licznikiem. Użyj przycisku „Dodaj konta fakturowe”.

Uzupełnij niezbędne dane. Podaj swój numer klienta oraz swoje imię i nazwisko. Zatwierdź przyciskiem „Zweryfikuj dane”.

5. Potwierdzenie dodania konta fakturowego wiadomością SMS

Na numer telefonu powiązany z Twoim numerem klienta zostanie wysłany kod SMS. Wpisz kod w polu „Kod z SMS-a” i zatwierdź przyciskiem „Zweryfikuj i przejdź dalej”.

Wybierz z listy konta fakturowe, które chcesz dodać do swojego konta użytkownika i naciśnij "Dodaj".

To wszystko! Konto fakturowe zostało dodane do Twojego konta użytkownika – możesz w pełni korzystać z serwisu ENERGA24, w tym celu użyj przycisku „Przejdź dalej”.

6. Potwierdzenie dodania konta fakturowego formularzem

W przypadku, gdy:

system nie odnajdzie numeru telefonu przypisanego do Twojego konta w Energa,
gdy klikniesz w przycisk „Nie mam dostępu do tego numeru telefonu”,

zostaniesz przekierowany na formularz, który pomoże nam zweryfikować Twoje konto oraz numer telefonu.

💡 W przypadku, gdy system nie odnajduje Twojego numeru PESEL, w formularzu poprosimy Cię o wpisanie dowolnego numeru punktu poboru energii (PPE) przypisanego do Twojego numeru klienta.

Po prawidłowym uzupełnieniu danych otrzymasz kod SMS na numer telefonu podany w formularzu. Wpisz kod w polu „Kod z SMS-a” i zatwierdź przyciskiem „Zweryfikuj i przejdź dalej”.

Wybierz z listy konta fakturowe, które chcesz dodać do swojego konta użytkownika i naciśnij "Dodaj".

To wszystko! Konto fakturowe zostało dodane do Twojego konta użytkownika– możesz w pełni korzystać z serwisu ENERGA24, w tym celu użyj przycisku „Przejdź dalej”.

Mam już konto w serwisie ENERGA24
Chcę włączyć eFakturę dostępną w serwisie

1. Wejdź na stronę ENERGA24 i zaloguj się.
2. Jeśli masz więcej niż jeden licznik, wybierz odpowiednie konto
fakturowe.
3. Informacja o usługach, jakie możesz aktywować, znajdzie się:
a) W zakładce PULPIT KONTA, w sekcji ,,Oferty przygotowane specjalnie dla Ciebie"

b) W zakładce PRODUKTY, w sekcji ,,Przygotowane dla Ciebie"

4. Na wybranym produkcie naciśnij przycisk ,,ZAMÓW"
5. Na formularzu aktywacji zaznacz obowiązkowe zgody.
6. Wybierz przycisk ,,WYŚLIJ ZGŁOSZENIE"

Status swojego zgłoszenia możęsz sprawdzić w zakładce ZGŁOSZENIA

Mam już konto w serwisie ENERGA24
Chcę włączyć eFakturę wysyłaną na e-mail

Status swojego zgłoszenia możęsz sprawdzić w zakładce ZGŁOSZENIA

Jak zamówić?

Przez internet

Zamów usługę
w serwisie Energa24

ENERGA24

W salonie

Odwiedź naszych doradców

Znajdź najbliższy salon

Napisz na Chat

Nasi pracownicy chętnie odpowiedzą
na wszystkie pytania

Pn-Pt w godz. 8:00 - 18:00
Kliknij w ikonę chatu w prawym górnym rogu

Najczęściej zadawane pytania

W jaki sposób mogę aktywować eFakturę?

Usługę eFaktura możesz aktywować na kilka sposobów:

wybierz usługę, gdy zawierasz umowę sprzedaży prądu albo umowę kompleksową;
zamów usługę w serwisie ENERGA24
zgłoś się do naszego salonu sprzedaży;
skontaktuj się z nami telefonicznie, dzwoniąc na naszą infolinią pod numer 555 555 555;
skontaktuj się z nami przez live chat;
aktywuj poprzez potwierdzenie sms w przypadku akcji komunikacyjnych/informacyjnych prowadzonych przez Energa-Obrót SA;
jeśli jesteś odbiorcą innym niż osoba fizyczna i masz swojego indywidualnego doradcę biznesowego, wypełnij i prześlij do doradcy oświadczenie o przystąpieniu do usługi eFaktura – znajdziesz je w elektronicznym biurze obsługi klienta.

Jak zrezygnować z faktur papierowych w serwisie ENERGA24?

Fakturę elektroniczną możesz aktywować wygodnie w naszych serwisach na stronie ENERGA24.

Wszystkie faktury elektroniczne są dostępne 24h/7 dni w tygodniu.
O wystawionej fakturze na Twoim koncie w ENERGA24 powiadomimy Cię przesyłając wiadomość e-mail.
Jeśli aktywowałeś usługę eFaktura na e-mail w ENERGA24, zostanie ona wysłana do Ciebie na wskazany adres.
Aktywuj usługę Powiadomienia SMS, aby otrzymywać informację o wystawieniu nowej eFaktury.

Jak mogę złożyć reklamację błędnej faktury?

Wszelkie sprawy, w tym wnioski, skargi zgłoszenia oraz reklamacje możesz zgłosić, m.in. :

telefonicznie pod numerem 555 555 555,
Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
poprzez indywidualne konto klienta w serwisie ENERGA24,
napisz do nas poprzez Live chat na naszej stronie www.energa.pl,
osobiście w naszej placówce.

Jak zapłacić fakturę online?

Opłacenie faktury online krok po kroku:

Aby zapłacić fakturę online zaloguj się na swoim koncie w serwisie ENERGA24.
W zakładce PULPIT KONTA wybierz przycisk ZAPŁAĆ TERAZ lub przejdź
do zakładki FAKTURY, wybierz fakturę lub notę, za którą chcesz zapłacić
i kliknij ZAPŁAĆ TERAZ.
Wybierz odpowiednią formę płatności.
Jednorazowo można dokonać płatności do 4 000 zł.
Zatwierdź płatność do realizacji. Gotowe!

Jak zmienić adres e-mail, na który otrzymuję eFakturę lub powiadomienia o wystawionej eFakturze?

Zaloguj się do ENERGA24.
Przejdź do zakładki Edycja danych - Powiadomienia
Zmień adres e-mail.
Kolejne powiadomienie e-mail zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail.

Kiedy eFaktura jest uznawana za doręczoną?

W momencie kiedy eFaktura jest dostępna na Twoim koncie klienta.

Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

Jeśli chcesz otrzymać duplikat faktury. Skontaktuj się z nami.

Możesz to zrobić poprzez wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z nami, m.in. :

telefonicznie pod numerem 555 555 555,
Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
poprzez Live chat na naszej stronie www.energa.pl
osobiście w naszej placówce.

Czy mogę otrzymywać papierowe faktury za prąd mieszkając za granicą?

Nie wysyłamy faktur papierowych poza granice kraju.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę, a mieszkasz poza granicami kraju,
zamów fakturę w wersji elektronicznej poprzez ENERGA24.

Czy za aktywację lub korzystanie z eFaktury pobierana jest opłata?

Nie – rozwiązanie jest całkowicie bezpłatne zarówno, jeśli chodzi o aktywację eFaktury jak i późniejsze korzystanie z tej usługi.

Czy potrzebuję specjalnej aplikacji do przeglądania eFaktury?

Nie – możesz zrobić to na telefonie, komputerze czy tablecie logując się do ENERGA24. Jeśli wybierzesz eFakturę udostępnianą na e-mail, dostęp do eFaktury masz poprzez swoją skrzynkę e-mail. Potrzebny jest jedynie dostęp do Internetu.

Czy moje dane mogą być przechwycone?

Nie – stosujemy szyfrowanie, co oznacza, że dokumenty są chronione na każdym etapie udostępniania.

Dokumenty do pobrania

Regulamin naszej usługi eFaktura obowiązujący od 1 lipca 2023 roku

źródło: "https://weegree.com/weegree-w-zgodzie-z-ekologia/", "https://bit.ly/3x9Etd3"