eFaktura

Czym jest eFaktura?

eFaktura to nic innego, jak faktura za prąd w formie elektronicznej.
Zawiera te same dane, co faktura papierowa. Twoja eFaktura może być dostępna na Twoim koncie eBOK lub ENERGA24. A jeżeli aktywujesz usługę eFaktura na maila, to będziemy ją wysyłać na wskazany adres mailowy.

Dlaczego warto?

Oszczędność czasu

Wybierz eFakturę i zyskaj pewność, że Twoją fakturę otrzymasz zawsze na czas.

Bezpieczeństwo

Łatwe i bezpieczne przechowywanie. Mniejsze ryzyko zgubienia, zniszczenia lub dostania się dokumentu w niepowołane ręce.

Nowoczesność

Dzięki bezpłatnym powiadomieniom SMS i e-mail otrzymasz szybko informację o wystawieniu nowej faktury.

Dlaczego jest to ważne?

To jak żyjemy i to jak będą żyć nasze pokolenia, zależy tylko od nas.

Prosta kalkulacja, im mniej zużywamy, tym więcej mamy. Drzewo szybko się ścina, ale zanim urośnie, mija kilka lat.

Dlatego mamy na to proste rozwiązanie.

Włącz eFakturę

Jak aktywować eFakturę?

Aby aktywować eFakturę musisz posiadać konto w serwisach ENERGA24 lub eBOK

Nie mam konta w ENERGA24 lub eBOK
Sprawdź na swojej fakturze w jakim serwisie założyć konto

Zakładam konto w ENERGA24

Zakładam konto w eBOK

Mam już konto w serwisie ENERGA24 lub eBOK
Chcę włączyć eFakturę dostępną w serwisie

Mam konto serwisie ENERGA24

Mam konto w serwisie eBOK

Mam już konto w serwisie ENERGA24 lub eBOK
Chcę włączyć eFakturę wysyłaną na maila

Mam konto serwisie ENERGA24

Mam konto w serwisie eBOK

Najczęściej zadawane pytania

Jak zrezygnować z faktur papierowych?

Fakturę elektroniczną możesz aktywować wygodnie w naszych serwisach na stronie ENERGA24 lub eBOK.

Wszystkie faktury elektroniczne są dostępne 24h/7 dni w tygodniu.
O wystawionej fakturze na Twoim koncie eBOK lub ENERGA24 powiadomimy Cię mailowo. Jeśli aktywowałeś usługę eFaktura na e-mail, zostanie ona wysłana do Ciebie na wskazany adres.
Aktywuj usługę Powiadomienia SMS, aby otrzymywać informację o wystawieniu nowej eFaktury.

Jak mogę złożyć reklamację błędnej faktury?

Wszelkie sprawy, w tym wnioski, skargi zgłoszenia oraz reklamacje możesz zgłosić:

telefonicznie pod numerem 555 555 555,
Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
poprzez indywidualne konto klienta w serwisie ENERGA24 lub eBOK,
osobiście w naszej placówce.

Jak zapłacić fakturę online?

Opłacenie faktury online krok po kroku:

Aby zapłacić fakturę online zaloguj się na swoim koncie w serwisie ENERGA24 lub eBOK.
W serwisie wejdź w zakładkę Płatności.
Wybierz dowolną fakturę lub notę, za którą chcesz zapłacić.
Na ekranie pojawi się lista banków obsługująca usługę.
Wybierz ten, w którym posiadasz konto i zaloguj się do niego.
Jednorazowo można dokonać płatności do 5 000 zł.
Zatwierdź płatność do realizacji. Gotowe!

Kiedy eFaktura jest uznawana za doręczoną?

W momencie kiedy eFaktura jest dostępna na Twoim koncie klienta lub otrzymasz ją mailem.

Jak zmienić adres e-mail, na który otrzymuję eFakturę lub powiadomienia o wystawionej eFakturze?

Zaloguj się do ENERGA24 lub eBOK.
Wejdź w zakładkę w serwisie eBOK Moje konto/Moje dane.
Wejdź w zakładkę w serwisie ENERGA24 Edytuj swoje dane/Powiadomienia.
Zmień adres e-mail.
Kolejne powiadomienie e-mail zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail.

Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

Jeśli chcesz otrzymać duplikat faktury. Skontaktuj się z nami.

Możesz to zrobić poprzez wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z nami:

telefonicznie pod numerem 555 555 555,
Koszt połączenia wg stawek Twojego operatora.
poprzez indywidualne konto klienta w serwisie ENERGA24 lub eBOK,
osobiście w naszej placówce.

Czy mogę otrzymywać faktury za energię mieszkając za granicą?

Nie wysyłamy faktur papierowych poza granice kraju.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę, a mieszkasz poza granicami kraju,
zamów fakturę w wersji elektronicznej poprzez ENERGA24 lub eBOK.

Dokumenty do pobrania

Regulamin eFaktura