eFaktura

Faktura elektroniczna jest dostępna
24h na dobę 7 dni w tygodniu,
z każdego miejsca na świecie,
a jej znalezienie zajmuje tylko chwilę.

Czym są eFaktury?

eFaktura to nic innego, jak po prostu faktura za prąd w formie elektronicznej. Zawiera te same dane, co faktura papierowa, a o wystawieniu eFaktury powiadomimy Cię e-mailem lub smsem.

Dziękujemy że razem chronimy środowisko.

Dlaczego warto korzystać
z usługi eFaktury?

Oszczędność czasu

Wybierz eFakturę i zyskaj pewność, że Twoją fakturę otrzymasz zawsze na czas.

Bezpieczeństwo

Łatwe i bezpieczne przechowywanie. Mniejsze ryzyko zgubienia, zniszczenia lub dostania się dokumentu w niepowołane ręce.

Nowoczesność

Dzięki bezpłatnym powiadomieniom SMS i e-mail otrzymasz szybko informację o wystawieniu nowej faktury.

Jak aktywować
eFakturę?

To proste! Wystarczy połączyć się z Internetem i działać zgodnie poniższymi punktami:

Mam konto w serwisie ENERGA24

Wejdź w zakładkę:
Oferta > odszukaj eFakturę > Zamów

Mam konto w serwsie eBOK

Wejdź w zakładkę:
Produkty > eFaktura > Aktywacja usługi

Jak zamówić

Przez internet

Wypełnienie wniosku zajmie Ci tylko kilka minut.

Zaloguj się

Dla nowych klientów

Jeżeli jesteś nowym klientem, również możesz zamówić eFakturę. W tym celu załóż konto w naszym Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta.

Zarejestruj się

Przez telefon

Porozmawiaj z naszym konsultantem
555 555 555

Pn-Pt w godz 7.00-20.00
Koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego

Najczęściej
zadawane pytania

Jak zrezygnować z faktur papierowych?

Fakturę elektroniczną możesz aktywować wygodnie w naszych serwisach na stronie eBOK/Energa24

Wszystkie faktury elektroniczne są dostępne 24h/7 dni w tygodniu
Powiadomienie o wystawionej eFakturze możemy wysłać smsem lub na adres e-mail

Jak mogę złożyć reklamację błędnej faktury?

Wszelkie sprawy, w tym wnioski, skargi zgłoszenia oraz reklamacje możesz zgłosić:

telefonicznie pod numerem 555 555 555 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 20:00, koszt połączenia wg stawek operatora)
poprzez indywidualne konto klienta na ebok.energa.pl oraz 24.energa.pl
osobiście w naszej placówce

Jak zapłacić fakturę online?

Opłacenie faktury online krok po kroku:

Aby zapłacić fakturę online zaloguj się na swoim koncie w serwisie eBOK/Energa24
Jeżeli nie posiadasz konta, przygotuj numer klienta znajdujący się na fakturze oraz PESEL i przejdź proces rejestracji.
W serwisie wejdź w zakładkę Płatności. Wybierz dowolną fakturę lub notę, za którą chcesz zapłacić.
Na ekranie pojawi się lista banków obsługująca usługę. Wybierz ten, w którym posiadasz konto i zaloguj się do niego. Jednorazowo można dokonać płatności do 5 000 zł.
Zatwierdź płatność do realizacji. Gotowe!

Kiedy eFaktura jest uznawana za doręczoną?

W momencie kiedy eFaktura jest dostępna na Twoim koncie klienta.

Możesz otrzymywać powiadomienie sms lub email o wystawieniu eFaktury.

Jak zmienić adres e-mail, na który otrzymuję powiadomienia o wystawionej eFakturze?

Zaloguj się na eBOK/Energa24
Wejdź w zakładkę w serwisie eBOK Moje konto / Moje dane
Wejdź w zakładkę w serwisie Energa24 Edytuj swoje dane / Powiadomienia
Zmień adres e-mail
Kolejne powiadomienie e-mail zostanie wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail

Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

Jeśli chcesz otrzymać duplikat faktury. Skontaktuj się z nami

Możesz to zrobić poprzez wygodny dla Ciebie sposób kontaktu z nami:

telefonicznie pod numerem 555 555 555 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 20:00,
koszt połączenia wg stawek operatora)
poprzez indywidualne konto klienta na ebok.energa.pl oraz 24.energa.pl
osobiście w naszej placówce

Czy mogę otrzymywać faktury za energię mieszkając za granicą?

Nie wysyłamy faktur papierowych poza granice kraju.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę, a mieszkasz poza granicami kraju, zamów fakturę w wersji elektronicznej poprzez eBOK /Energa24.

Dokumenty do pobrania

Regulamin eFaktura