ENERGA - najwyższe standardy obsługi

20 grudnia 2019 roku Energa Obrót uzyskała Certyfikat Towarzystwa Obrotu Energią (TOE),
który potwierdza przystąpienie do Kodeksu Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej i Paliw Gazowych.
Przyznanie certyfikatu poprzedził szczegółowy audyt jakości i rzetelności obsługi klienta przeprowadzony przez zewnętrzną organizację certyfikującą.

Czym jest Kodeks Dobrych Praktyk?

Kodeks Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej i Paliw Gazowych to zbiór zasad
i najwyższych standardów sprzedaży i uczciwej obsługi klienta - od zawarcia, poprzez zmianę parametrów,
aż po kwestie związane z reklamacjami, czy rozwiązaniem umowy, opracowanych w 2018 roku
przez członków TOE przy współpracy Urzędu Regulacji Energetyki.

Wybierz ENERGĘ - przejrzyste zasady i rzetelną obsługę

Jesteśmy jednym z wiodących sprzedawców energii elektrycznej w Polsce.

Długoletnie doświadczenie i wielkość grupy ENERGA gwarantują bezpieczeństwo dostaw i konkurencyjność cen.

Staramy się wyprzedzać oczekiwania naszych Klientów, wprowadzać nowe rozwiązania oraz innowacyjne produkty.

Co oznacza Certyfikowany Sprzedawca Energii i Gazu TOE

Stosujemy przejrzyste i jasne zasady współpracy

Gwarantujemy dobre praktyki

Dbamy o edukację klientów, aby uchronić ich przed nieuczciwą konkurencją

Wskazujemy podstawowe prawa klienta

ENERGA to kontakt z korzyścią

Łatwy dostęp do rachunku przez telefon i Internet za pomocą elektronicznego Biura Obsługi Klienta.

Wygodne i nowoczesne formy płatności rachunków: elektroniczna faktura (eFaktura) i płatności online.

Bezpłatny zestaw przydatnych funkcjonalności, zawarty w Pakiecie Usług Cyfrowych, dzięki którym oszczędzisz czas i zadbasz o swoją wygodę.

Dokumenty do pobrania

Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej - Kodeks TOE