ENERGA - najwyższe standardy obsługi

21 kwietnia 2015 roku ENERGA Obrót
została nagrodzona Certyfikatem
Towarzystwa Obrotu Energią (TOE) potwierdzającym przystąpienie do Kodeksu Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej.
Przyznanie certyfikatu poprzedził szczegółowy audyt jakości i rzetelności obsługi klienta przeprowadzony przez zewnętrzną organizację certyfikującą.

Czym jest Kodeks Dobrych Praktyk?

Kodeks Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej to zbiór zasad i najwyższych standardów sprzedaży i uczciwej obsługi klienta - od zawarcia, poprzez zmianę parametrów, aż po kwestie związane z reklamacjami, czy rozwiązaniem umowy, opracowanych w 2014 roku przez członków TOE przy współpracy Urzędu Regulacji Energetyki. Towarzystwo Obrotu Energią to branżowa organizacja zrzeszająca sprzedawców energii elektrycznej.

Wybierz ENERGĘ - przejrzyste zasady i rzetelną obsługę

Jesteśmy jednym z wiodących sprzedawców energii elektrycznej w Polsce.

Długoletnie doświadczenie i wielkość grupy ENERGA gwarantują bezpieczeństwo dostaw i konkurencyjność cen.

Staramy się wyprzedzać oczekiwania naszych Klientów, wprowadzać nowe rozwiązania oraz innowacyjne produkty.

Co oznacza Certyfikowany Sprzedawca Energii TOE

Stosujemy przejrzyste i jasne zasady współpracy

Gwarantujemy dobre praktyki

Dbamy o edukację klientów, aby uchronić ich przed nieuczciwą konkurencją

Wskazujemy podstawowe prawa klienta

ENERGA to kontakt z korzyścią

W Enerdze czekają na Ciebie również inne, dodatkowe korzyści:

łatwy dostęp do rachunku przez telefon i internet za pomocą elektronicznego Biura Obsługi Klienta,
wygodne i nowoczesne formy płatności rachunków: elektroniczna faktura (eFaktura) i płatności online,
atrakcyjne promocje na sklep.energa.pl.
bezpłatny zestaw przydatnych funkcjonalności, zawarty w Pakiecie Usług Cyfrowych,
dzięki którym oszczędzisz czas i zadbasz o swoją wygodę.

Dokumenty do pobrania

Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej - Kodeks TOE