Wróć do listy

Kontynuujemy aktualizację systemu obsługi klientów

We wrześniu prowadzimy prace modernizacyjne, które usprawnią systemy obsługi klienta. W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do naszych usług. 

Jakie są możliwe utrudnienia
Nasi klienci otrzymują informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. Powiadomienia wysyłamy z wyprzedzeniem. 

W czasie prac modernizacyjnych możesz mieć trudność z: 

  • rozliczeniem swojego zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste we wszystkich dostępnych opcjach rozliczenia (między 31 sierpnia a 23 września),
  • doładowaniem licznika przedpłatowego we wszystkich dostępnych opcjach doładowania (między 18 a 23 września),
  • zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta
    (między 17 a 25 września),
  • podglądem faktury i sprawdzeniem salda konta (do 8 października). 

Jak się przygotować 
Zachęcamy, aby doładować liczniki przedpłatowe wcześniej.

Możesz to zrobić na kilka sposobów:

  • w elektronicznym biurze obsługi klienta, 
  • w punktach sieci Moje Rachunki, Payland Net i epay,
  • przez stronę energa.pl/dom/doladowanie_licznika.

Wcześniej możesz też rozliczyć swoje zużycie prądu:

  • w elektronicznym biurze obsługi klienta, 
  • w punktach sieci Moje Rachunki.

Zapewniamy, że wszyscy nasi klienci – w czasie prac technicznych – będą mieli dostęp do prądu. Jeśli nie doładujesz licznika na czas, wystarczy, że skontaktujesz się z naszą infolinią pod numerem 555 555 555.
Pomożemy Ci wówczas wygenerować kod, który umożliwi doładowanie licznika.

Może Cię również
zainteresować

18.11.2020

Kontynuujemy aktualizację systemu obsługi klientów.

W listopadzie prowadzimy prace modernizacyjne, które usprawnią systemy obsługi klienta. W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do naszych usług. 

05.11.2020

10 listopada zaplanowaliśmy ważne prace serwisowe

Tymczasowo wyłączamy dostęp do platformy ENERGA24.

01.11.2020

Zmiana Taryfy dla Gazu Ziemnego Wysokometanowego

Od 1 listopada 2020 roku zmieniła się Taryfa ENERGA-OBRÓT S.A. dla gazu ziemnego wysokometanowego. 

23.10.2020

Czasowe utrudnienia w dostępie do usług Energi Sprawdź, co może nie działać.

W dniu 25 października od godziny 07:00 do godziny 22:30 planujemy prace aktualizacyjne naszego systemu obsługi. 

Polityka cookies

Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu. Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.