Wróć do listy

Przerwa techniczna w dostępie do usług

Wyłączenie usług doładowania liczników przedpłatowych i Rozliczeń Rzeczywistych oraz serwisów elektronicznej obsługi klienta.

Od 19 lipca (piątek) od godziny 17 do 27 lipca (sobota) przeprowadzimy ważne prace modernizacyjne, które usprawnią nasze systemy obsługi klienta.

Możliwe utrudnienia

W tym czasie nie będą mogli Państwo:

1. doładować licznika przedpłatowego – wszystkie możliwe formy wygenerowania kodu doładowania zostaną wyłączone również poprzez sieci Moje Rachunki, Payland Net oraz ePay,

2. rozliczyć zużytego prądu w usłudze Rozliczeń Rzeczywistych – wszystkie kanały zostaną wyłączone:

  • obsługowe: infolinia, czat, salony sprzedaży, kontaktowe formularze online, 
  • w punktach sieci Moje Rachunki,
  • w serwisach eBOK, ENERGA24.

Ponadto nie będzie możliwe:

  • zalogowanie się do konta w serwisie ENERGA24,
  • zalogowanie się do konta w serwisie eBOK (od 18 do 31 lipca),
  • sprawdzenie aktualnego salda (od 19 do 31 lipca).

 Jak się przygotować

Zachęcamy naszych klientów, aby dokonali rozliczenia zużytego prądu za bieżący miesiąc do 30 czerwca. Kolejne rozliczenie będzie możliwe po 1 sierpnia.

Prosimy, aby do 18 lipca (czwartek):

  • doładować licznik przedpłatowy poprzez serwis ENERGA24 lub w punktach sieci Moje Rachunki, Payland Net oraz ePay, 
  • wprowadzić odczyt licznika i rozliczyć zużyty prąd (w przypadku usługi Rozliczeń Rzeczywistych).

Aktualizacja

W trakcie trwających prac systemowych najprostszą drogą doładowania licznika przedpłatowego jest kontakt z naszą infolinią pod numerem 555 555 555*. Konsultanci wygenerują kod i umożliwią doładowanie licznika.

* Koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefoniczneg

Przepraszamy za utrudnienia

 

Może Cię również
zainteresować

13.12.2019

Ograniczona dostępność usług w serwisie ebok.energa.pl

Od 15 grudnia od godziny 18 do 16 grudnia do godziny 10 przeprowadzimy prace serwisowe w naszym systemie obsługi ebok.energa.pl

 

10.12.2019

Czasowe wyłączenie dostępu do usług Energi

Od 11 grudnia od godziny 18 do 12 grudnia do godziny 6 przeprowadzimy prace serwisowe w naszym systemie obsługi.

06.11.2019

Ostrzeżenie przed oszustami

Ostrzeżenie przed oszustami, którzy podszywają się pod Energę
Uważaj! Nieznani sprawcy podszywają się pod spółki Energa SA i Energa Operator. Oszuści wysyłają e-maile z wezwaniami do zapłaty zaległości i potencjalnie niebezpieczną zawartością.

17.10.2019

Komunikat

Szanowni Państwo,
od 1 listopada 2019 roku będzie obowiązywał nowy Cennik energii elektrycznej dla przedsiębiorstw.

Polityka cookies
Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu.
Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.