Wróć do listy

Kontynuujemy aktualizację systemu obsługi klientów.

W listopadzie prowadzimy prace modernizacyjne, które usprawnią systemy obsługi klienta. W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do naszych usług. 

 

Jakie są możliwe utrudnienia
Nasi klienci otrzymają informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. Powiadomienia wysyłamy z wyprzedzeniem. 

W czasie prac modernizacyjnych mogą wystąpić trudności z: 

  • rozliczeniem zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste – między 1 a 27 listopada,
  • doładowaniem licznika przedpłatowego – między 20 a 24 listopada, 
  • zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta – między 19 a 26 listopada,
  • podglądem faktury i sprawdzeniem salda konta – od 1 do 27 listopada. 
     

Jak się przygotować 
Zachęcamy, aby doładować liczniki przedpłatowe wcześniej.

Można to zrobić na kilka sposobów:

Wcześniej można też rozliczyć swoje zużycie prądu:

  • w elektronicznym biurze obsługi klienta, 
  • w punktach sieci Moje Rachunki.

Zapewniamy, że wszyscy nasi klienci – w czasie prac technicznych – będą mieli dostęp do prądu. Jeśli klient nie doładuje licznika na czas, wystarczy, że skontaktuje się z naszą infolinią pod numerem 555 555 555.
Pomożemy wówczas wygenerować kod, który umożliwi doładowanie licznika.

W tym czasie nie będzie również dostępu do serwisu ENERGA24.

Przepraszamy za utrudnienia.

Może Cię również
zainteresować

30.12.2020

Zmiana Taryfy ENERGA-OBRÓT S.A. dla energii elektrycznej na 2021 rok

Od 1 stycznia 2021 roku zmienia się Taryfa ENERGA-OBRÓT S.A. dla energii elektrycznej.

29.12.2020

Sprawdź, jak skontaktować się z nami w Sylwestra

W okresie noworocznym pracujemy w innych godzinach niż zwykle. 

22.12.2020

Kontynuujemy aktualizację systemu obsługi klientów

W styczniu prowadzimy dalsze prace serwisowe, które usprawnią systemy obsługi klienta. W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do naszych usług. 

11.12.2020

Komunikat dla klientów z grupą taryfową C1x

Wyłączamy usługę Rozliczenia Rzeczywiste w grupie taryfowej C1x

Polityka cookies

Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu. Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.