Wróć do listy

Kontynuujemy aktualizację systemu obsługi klientów

W lutym prowadzimy prace modernizacyjne, które usprawnią nasze systemy obsługi klienta.
W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do naszych usług. Sprawdź, jak się przygotować.
 

 
Jakie są możliwe utrudnienia

Wszyscy klienci, którzy udostępnili nam swoje dane kontaktowe, otrzymają informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. Powiadomienia wysyłamy z wyprzedzeniem.

W czasie prac modernizacyjnych możesz mieć trudność z:

  • doładowaniem licznika przedpłatowego we wszystkich dostępnych opcjach doładowania,
  • zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta,
  • rozliczeniem swojego zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste we wszystkich dostępnych opcjach rozliczenia,
  • podglądem faktury i sprawdzeniem salda konta.


Jak się przygotować

Prace prowadzimy etapami, dlatego nasi klienci w różnych terminach mogą mieć ograniczony dostęp do usług.

Zachęcamy Cię do tego, aby doładować licznik przedpłatowy wcześniej. Można to zrobić na kilka sposobów:

  • w elektronicznym biurze obsługi klienta,
  • w punktach sieci Moje Rachunki, Payland Net i epay,
  • przez stronę energa.pl/dom/doladowanie_licznika.


Wcześniej możesz również rozliczyć swoje zużycie prądu:

  •  w elektronicznym biurze obsługi klienta,
  •  w punktach sieci Moje Rachunki

Może Cię również
zainteresować

23.07.2020

Kontynuujemy aktualizację systemu obsługi klientów

W sierpniu przeprowadzimy prace modernizacyjne, które usprawnią systemy obsługi klienta. W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do naszych usług. 

19.06.2020

Czasowe utrudnienia w dostępie do usług. Sprawdź, co może nie działać.

Od 20 czerwca od godziny 22.45 do 21 czerwca do godziny 23.59 przeprowadzimy prace aktualizacyjne naszego systemu obsługi.

02.06.2020

Zmiana Taryfy Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. od 1 czerwca 2020 roku

Taryfa Twojego dystrybutora zmieniła się od 1 czerwca 2020 roku. 
W taryfie nie zmieniły się stawki opłat.

26.05.2020

Czasowe utrudnienia w dostępie do usług

Od 28 maja od godziny 15 do 29 maja do godziny 13 przeprowadzimy prace aktualizacyjne naszego systemu obsługi.

Polityka cookies

Używamy plików "cookies", dzięki którym dostosowujemy treści do preferencji użytkowników oraz ciągle ulepszamy działanie serwisu. Szczegółowe informacje są w Polityce prywatności. Jeśli nie zmienisz ustawień przeglądarki, pliki "cookies" będą umieszczane na Twoim urządzeniu, co jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich zapisywanie.