Dla Twojej wygody, wprowadziliśmy nowoczesne i łatwo dostępne formy doładowania liczników przedpłatowych.

Kod doładowania licznika pre-paid możesz kupić poprzez:

• internetowy formularz doładowania licznika przedpłatowego;
• podczas codziennych zakupów w sieci naszych partnerów - Moje Doładowania oraz BluePay;
• swoje konto w serwisie ENERGA24

• Płacisz wybraną przez siebie sumę pieniędzy.
• W zamian dostajesz 20-cyfrowy kod, dzięki któremu doładujesz swój licznik.
• Gdy wprowadzisz kod przy użyciu klawiatury do licznika, na wyświetlaczu pojawi się ilość kWh zakupionej energii.
• Cały czas możesz sprawdzić ile energii (kredytu) masz jeszcze do wykorzystania. Dzięki temu na bieżąco kontrolujesz zużycie.

Do wprowadzania kodu służy klawiatura licznika.  

1. Wciśnij  klawisz [ # ], na wyświetlaczu pojawi się wtedy „C ____"
2. Wpisz 20 cyfrowy kod
3. Jeśli się pomylisz skasuj klawiszem [ * ]  ostatnie cyfry kodu lub rozpocznij od nowa naciskając klawisz [ # ]
4. Gdy pojawi się informacja „dobry", oznacza to, że kod jest poprawny. Następnie wyświetli się liczba doładowanych kWh
5. Wprowadzona porcja energii zostanie dodana do wcześniej posiadanej ilości kWh

Pamiętaj, że kod doładowania który kupujesz jest przypisany tylko do Twojego licznika. Raz wykorzystany kod nie może być użyty ponownie.

Jeżeli chcesz złożyć reklamację płatności lub doładowania pre-paid w sieci moje rachunki, moje doładowania skontaktuj się z firmą BillBird S.A.

Infolinia: +48 12 293 34 00*
e-mail: support@billbird.pl

*koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego

Jeżeli chcesz złożyć reklamację płatności i usługi doładowania pre-paid przez Internet skontaktuj się z firmą Autopay S.A:

Infolinia: 58 760 48 44*
e-mail: energa@autopay.pl

*koszt połączenia według stawek Twojego operatora telefonicznego

Opłaty stałe naliczamy raz w miesiącu, przy pierwszym zakupie. Są one identyczne w każdym kanale zakupu - Internet, punkty sieci Moje Doładowania. 

• Czas dostarczenia kodu zależy od czasu realizacji przelewu.
  W przypadku banków z listy na stronie doładowania, przelew jest błyskawiczny (do 15 minut). W przypadku banków spoza listy, przelew realizowany jest następnego dnia roboczego.
• Kod doładowania wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty.
  W przypadku opóźnienia w dostarczeniu kodu, skorzystaj z linku "zgłaszanie reklamacji" na stronie doładowania.